Điều Khoản và Điều Kiện PG98 – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng Cá Cược

1Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của pg98, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau. Đây không phải thủ tục hành chính – đây là những yêu cầu cơ bản để đảm bảo môi trường an toàn, công bằng và có trách nhiệm cho toàn bộ cộng đồng người chơi.

1.1 Độ tuổi tối thiểu

Bạn phải từ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trên Căn cước công dân (CCCD) hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ. pg98 áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh bất kỳ lúc nào. Tài khoản của người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư chưa rút sẽ bị tịch thu theo quy định pháp luật.

1.2 Vị trí địa lý

Dịch vụ pg98 hướng đến người dùng tại Việt Nam. Việc truy cập từ một số quốc gia nhất định có thể bị hạn chế theo quy định địa phương. Người dùng chịu trách nhiệm tự đảm bảo việc sử dụng dịch vụ phù hợp với quy định pháp lý nơi họ sinh sống.

1.3 Năng lực hành vi dân sự

Bạn phải là người có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không đang trong tình trạng bị tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.

2Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Thông tin đăng ký

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo một tài khoản duy nhất tại pg98. Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký – bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email – phải là thông tin chính xác, trung thực và thuộc về chính bạn. Cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

2.2 Tài khoản trùng lặp

Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản bằng bất kỳ hình thức nào – sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau. Khi phát hiện tài khoản trùng lặp, pg98 có quyền đóng tất cả các tài khoản liên quan và thu hồi mọi tiền thưởng đã nhận. Số dư gốc nạp vào có thể được hoàn trả sau khi xác minh.

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. pg98 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc bạn để lộ mật khẩu hoặc cho người khác truy cập tài khoản. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của pg98 – chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) khi có thể để tăng cường bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng thiết bị chung hoặc công cộng.
• Đổi mật khẩu định kỳ và không dùng mật khẩu đã sử dụng ở nơi khác.

2.4 Xác minh danh tính (KYC)

pg98 có thể yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền vượt ngưỡng quy định. Tài liệu yêu cầu thường bao gồm ảnh chụp CCCD hai mặt và đôi khi là ảnh selfie kèm giấy tờ. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng.

3Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1 Phương thức thanh toán

pg98 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa Việt Nam gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VND). Không chấp nhận thanh toán bằng tiền điện tử hay thẻ tín dụng quốc tế.

3.2 Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch thành công.
• Nếu tiền chưa vào sau 15 phút, hãy liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình biên lai giao dịch.
• Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản/ví của người khác. Mọi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ của tài khoản pg98.

3.3 Rút tiền

• Thời gian xử lý rút tiền: Thông thường trong vòng 3 phút sau khi yêu cầu được duyệt.
• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức đã dùng để nạp, hoặc là phương thức đã được xác minh trong hồ sơ tài khoản.
• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính (KYC) có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền.
• Trong một số trường hợp cần xác minh thêm, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ. pg98 sẽ thông báo rõ lý do nếu cần trì hoãn.

3.4 Hoàn tiền và hủy giao dịch

Giao dịch nạp tiền đã được xác nhận thành công không thể hủy hoặc hoàn tiền trực tiếp. Nếu bạn gặp vấn đề kỹ thuật dẫn đến nạp tiền nhưng số dư không được cộng, hãy liên hệ hỗ trợ kèm bằng chứng giao dịch. Trong trường hợp lỗi hệ thống từ phía pg98, tiền sẽ được hoàn trả đầy đủ.

4Quy Định Cá Cược

4.1 Đặt cược và xác nhận

Lệnh cá cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống pg98 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược trước khi xác nhận – bao gồm kèo, tỷ lệ, số tiền cược và sự kiện áp dụng.

4.2 Tỷ lệ kèo

Tỷ lệ kèo tại thời điểm lệnh cược được xác nhận là tỷ lệ áp dụng cho lệnh đó, bất kể tỷ lệ thay đổi sau đó. Với kèo live, tỷ lệ có thể thay đổi liên tục – lệnh cược được khóa theo tỷ lệ hiện tại tại thời điểm bấm xác nhận.

4.3 Hủy và thay đổi sự kiện

• Nếu một sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn trước khi bắt đầu, lệnh cược liên quan sẽ được hoàn trả toàn bộ tiền cược.
• Nếu trận đấu bị gián đoạn sau khi đã đủ thời gian xác định kết quả theo quy định của giải (thường là 90 phút bóng đá, 4 hiệp bóng rổ), kết quả tại thời điểm dừng có thể được dùng để quyết toán kèo.
• Với đá gà, hiệp đấu bị hủy vì lý do kỹ thuật hoặc bất khả kháng sẽ được hoàn tiền cược cho hiệp đó.
• pg98 không chịu trách nhiệm về quyết định của ban tổ chức giải đấu liên quan đến kết quả thi đấu.

4.4 Giới hạn cược

Mỗi loại kèo và sự kiện có mức cược tối thiểu và tối đa riêng. Giới hạn này được hiển thị rõ trên giao diện đặt cược. pg98 có quyền điều chỉnh giới hạn cược cho từng tài khoản hoặc từng loại kèo mà không cần thông báo trước, trong trường hợp phát hiện hành vi bất thường.

5Khuyến Mãi & Giải Thưởng

5.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

Mỗi chương trình khuyến mãi tại pg98 có điều kiện riêng được nêu rõ trong trang chi tiết của chương trình đó. Khi tham gia bất kỳ khuyến mãi nào, bạn đồng ý tuân theo các điều kiện cụ thể đó cùng với điều khoản chung này. Trong trường hợp có mâu thuẫn, điều kiện của khuyến mãi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

5.2 Tiền thưởng và vòng cược

• Tiền thưởng từ khuyến mãi nạp tiền thường đi kèm điều kiện vòng cược. Điều kiện này sẽ được ghi rõ trong từng chương trình.
• Tiền thắng từ jackpot tích lũy và giải bảng xếp hạng tuần không có điều kiện vòng cược – có thể rút ngay sau khi nhận.
• Tiền thưởng chào mừng thành viên mới áp dụng cho lần nạp đầu tiên và chỉ được nhận một lần duy nhất.
• pg98 có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc đặt cược đối phó để hoàn thành vòng cược mà không có ý định thực chất.

5.3 Jackpot và giải đấu

Kết quả jackpot tích lũy, bảng xếp hạng tuần và vòng quay may mắn được hệ thống pg98 xác định theo cơ chế công khai. Mọi quyết định của hệ thống về kết quả giải thưởng là quyết định cuối cùng. pg98 có quyền điều chỉnh cơ cấu giải thưởng hoặc tạm dừng chương trình giải thưởng trong trường hợp phát hiện gian lận có tổ chức.

5.4 Hết hạn tiền thưởng

Tiền thưởng và điểm thưởng có thể có hạn sử dụng. Tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sau thời hạn quy định sẽ tự động hết hiệu lực. Người dùng nên kiểm tra hạn sử dụng trong phần chi tiết từng chương trình khuyến mãi.

6Bảo Mật & Xác Minh

6.1 Bảo vệ dữ liệu

Toàn bộ thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của người dùng được xử lý theo Chính sách bảo mật của pg98. Dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoại trừ khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán hoặc theo yêu cầu pháp luật.

6.2 Phát hiện gian lận

pg98 sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động và thủ công để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng. Khi hệ thống phát hiện hành vi bất thường, tài khoản liên quan có thể bị tạm khóa để điều tra. pg98 sẽ liên hệ người dùng để yêu cầu giải trình trong vòng 24 giờ.

6.3 Xác minh thanh toán

Để bảo vệ người dùng, pg98 có thể yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý rút tiền lớn. Đây là biện pháp bảo vệ bạn, không phải trở ngại. Việc cung cấp đầy đủ tài liệu xác minh sẽ giúp yêu cầu rút tiền được xử lý nhanh hơn.

7Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại pg98 và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư và tiền thưởng, đồng thời có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng nếu vi phạm pháp luật:

• Gian lận cá cược: Sử dụng phần mềm bot, thuật toán tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả cược hoặc khai thác lỗi hệ thống.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản pg98 để xử lý hoặc chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Đặt cược đối phó: Đặt cược theo hướng đối lập trên cùng một sự kiện với nhiều tài khoản khác nhau nhằm thu lợi từ khuyến mãi mà không chịu rủi ro thực sự.
• Tài khoản trùng lặp: Tạo nhiều hơn một tài khoản cho cùng một người dùng với bất kỳ mục đích nào.
• Chia sẻ tài khoản: Để người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Thông tin giả: Cung cấp CCCD, số điện thoại hoặc thông tin cá nhân giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh.
• Khai thác lỗi hệ thống: Cố tình tận dụng lỗi kỹ thuật của nền tảng để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi nên báo cáo ngay cho hỗ trợ.

8Giới Hạn Trách Nhiệm

8.1 Dịch vụ cung cấp "như hiện có"

pg98 cung cấp dịch vụ "như hiện có" và nỗ lực duy trì hoạt động liên tục 24/7, nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ hoàn toàn không có gián đoạn. Bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát có thể ảnh hưởng đến tính khả dụng của nền tảng.

8.2 Kết quả cá cược

pg98 là nền tảng trung gian. Kết quả các sự kiện thể thao được xác định bởi ban tổ chức giải đấu và không thể bị ảnh hưởng bởi pg98. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ kết quả cá cược, bao gồm cả trường hợp thông tin sự kiện được cung cấp không chính xác bởi nguồn dữ liệu bên thứ ba.

8.3 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả quyết toán sai, pg98 có quyền điều chỉnh lại số dư tài khoản để phản ánh kết quả đúng. Điều này áp dụng cho cả trường hợp người dùng được hưởng lợi bất hợp lý từ lỗi hệ thống.

9Tạm Khóa & Đóng Tài Khoản

9.1 Tạm khóa do điều tra

pg98 có quyền tạm khóa tài khoản khi có dấu hiệu vi phạm điều khoản, hành vi gian lận hoặc yêu cầu xác minh chưa hoàn thành. Trong thời gian tạm khóa, người dùng không thể nạp tiền, rút tiền hay đặt cược. pg98 sẽ liên hệ người dùng để thông báo lý do và yêu cầu bổ sung thông tin nếu cần.

9.2 Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Trước khi đóng, số dư còn lại trong tài khoản sẽ được xử lý theo yêu cầu rút tiền thông thường. Lưu ý rằng tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

9.3 Tự loại (Self-exclusion)

Người dùng có thể yêu cầu tự loại khỏi nền tảng vĩnh viễn hoặc có thời hạn. Quyết định tự loại vĩnh viễn không thể đảo ngược. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10Thay Đổi Điều Khoản

pg98 có quyền cập nhật điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã đồng ý với phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực mà không bị ảnh hưởng bất lợi.

11Giải Quyết Tranh Chấp

11.1 Quy trình khiếu nại

Nếu bạn có khiếu nại liên quan đến tài khoản, giao dịch hay kết quả cá cược, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của pg98 qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ khi sự việc xảy ra. Cung cấp đầy đủ thông tin và bằng chứng liên quan để chúng tôi có thể xử lý nhanh nhất.

11.2 Thời gian xử lý

• Khiếu nại về giao dịch: Xử lý trong vòng 24–48 giờ.
• Khiếu nại về kết quả cược: Xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Tranh chấp phức tạp cần điều tra: Tối đa 14 ngày làm việc, có thông báo tiến độ định kỳ.

11.3 Quyết định cuối cùng

Sau khi điều tra đầy đủ, quyết định của pg98 về tranh chấp là quyết định cuối cùng và ràng buộc. Trong trường hợp không đồng ý với quyết định, người dùng có thể khiếu nại lên cấp quản lý cao hơn của nền tảng qua email hỗ trợ, kèm toàn bộ tài liệu liên quan.

12Liên Hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản này, bạn có thể liên hệ đội ngũ pg98 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@pg98.life
• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên website pg98.life
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt